Am 27.04.2024 habe ich bei der Firma Konya Yuvakur einen Wäschetrockner der Marke Bosch gekauft. Für die Installation des Geräts wurde mir ein Termin am Samstag zwischen 10:00 und 12:00 Uhr zugesagt. Leider erschien der Servicetechniker nicht zur vereinbarten Zeit. Als ich den autorisierten Bosch-Kundendienst unter der Nummer +90 4446333 kontaktierte, wurde ich mehrfach vertröstet. Es hieß, der Service würde bald kommen, sie könnten ihn momentan nicht erreichen, der Auftrag sei erfasst und ich würde zurückgerufen werden – lauter ausweichende Ausreden. Schließlich erfuhr ich nach mehrmaligem Nachfragen, dass mein Termin ohne meine Zustimmung und ohne mein Wissen auf Montag, 10:00 Uhr verschoben worden war. Auch auf meinen Hinweis, dass man mich nicht um Bestätigung gebeten habe, bekam ich keine zufriedenstellende Antwort. Dies ist das erste Mal, dass ich Probleme mit einem autorisierten Bosch-Service habe, und ich finde es enttäuschend, dass ein so renommiertes Unternehmen wie Bosch von solchen unzuverlässigen Servicepartnern vertreten wird.
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