Bosch Ultimate 6 Akku-Staubsauger, Bürste innerhalb 1.5 Jahren gebrochen

Heute kam der Service und teilte mit, dass dieser Kopf ständig bricht und nicht unter die Garantie fällt. Sie sagten, dass sie für 1575 TL einen neuen Kopf bringen könnten. Also, es bricht chronisch ständig und man muss dafür bezahlen. Schade, dieses Teil könnte sowohl in 3 Monaten als auch in einem Jahr brechen. Dann müssen wir diesen Kopf ständig gegen Bezahlung austauschen. Für mich ist es wichtig, dass zumindest die Produkte, die unter die Garantie fallen, von Ihnen übernommen werden. Stehen Sie hinter dem Produkt, das Sie verkaufen, und vor allem erwarte ich, dass Sie die Kundenzufriedenheit berücksichtigen. Nachdem ich bezahlt habe, könnte ich mir auch einen Kopf aus dem Internet kaufen und selbst montieren. Schicken Sie den Service, berechnen Sie 475 TL für die Servicegebühr und fügen Sie diese auch noch zum Preis des Teils hinzu. Ohhhh, was für eine schöne Welt.

Die Frau Tülin aus der Zentrale sagte, dass sie einen Rabatt von 1000 TL auf das auszutauschende Teil gewähren könne, und so habe ich den Artikel, der 1575 TL kostet, zumindest für 575 TL bekommen. Mein Schaden wurde somit zu einem gewissen Grad behoben. Es wäre schön gewesen, wenn das Produkt mit Garantie im Rahmen der Garantie ausgetauscht worden wäre, aber auch dafür bin ich dankbar. Vielen Dank für das Interesse der Zentrale.