Zahlungsproblem auf Booking.com, unberechtigte Abbuchung bei Yellow Square Milan

Ich habe im August über Booking.com eine Reservierung für das Yellow Square Milan vorgenommen, und es handelte sich um eine stornierbare Buchung. Heute erhielt ich eine Benachrichtigung über Booking, dass ich eine Zahlung leisten müsse, um die Stornierung meiner Reservierung zu verhindern. Um die Stornierung zu vermeiden, habe ich die Zahlung getätigt und es wurden volle 1530 Dollar von mir abgebucht, obwohl der Betrag, den ich hätte zahlen sollen, 153 Euro betrug.



Ich habe sowohl mit Booking als auch mit dem Hotel Kontakt aufgenommen. Das Hotel behauptet, dass der Vorfall aufgrund eines Hacks bei Booking passiert sei, während Booking das Gegenteil behauptet. Nach einer kleinen Recherche stellte ich fest, dass Booking, das ich für vertrauenswürdig hielt, eine Sicherheitslücke hat und dass viele Menschen aufgrund dieser Sicherheitslücke gehackt wurden und Geld verloren haben.



Ich erwarte, dass Booking diese Angelegenheit übernimmt, Verantwortung übernimmt und mein Problem schnellstmöglich löst, indem sie meine Zahlung zurückerstatten. Andernfalls werde ich meine Rechte auch rechtlich durchsetzen und gegebenenfalls eine Anzeige bei der Staatsanwaltschaft erstatten.