Wir haben über Booking.com zwei Zimmer für 4 Personen in Sharm El Sheikh reserviert. Allerdings hat Booking.com bei dieser Reservierung einen Fehler gemacht. Für meine Buchung vom 10.12.2023 bis 13.12.2023 sollten 5.768 ₺ und 209,76 USD von meiner Kreditkarte abgebucht werden, aber es wurden 6.062 ₺ abgebucht (entspricht 220,43 USD). Der US-Dollar Wechselkurs betrug zum Zeitpunkt der Buchung am 03.10.2023 27,5013 ₺, was den in der Reservierungsbestätigung des Hotels angegebenen 5.768 ₺ oder 209,76 USD entspricht.
Okay. Booking hat jedoch einen Wechselkurs von 28,90 ₺ für den USD verwendet. Ein solcher Wechselkurs existiert nicht. Der Dollar hat in der Türkei keinen solchen Wert. Ich habe eine E-Mail geschrieben und um die Rückerstattung dieser Zahlung gebeten, da Booking offenbar einen erfundenen Dollar-Wechselkurs verwendet hat. Ich habe alle notwendigen Informationen wie Buchungsbestätigung, Kreditkartenabrechnung und den korrekten Dollar-Wechselkurs zur Verfügung gestellt.
Sie haben mir mitgeteilt, dass das Hotel die Zahlung nicht erhalten hat und meine Anfrage abgelehnt wurde. Ich habe darauf hingewiesen, dass die Zahlung nicht vom Hotel, sondern von Booking.com in Amsterdam durchgeführt wurde. Allerdings habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe diese Informationen dreimal erneut gesendet, aber es gab keine Reaktion und sie kümmern sich nicht darum.
Ich verlange eine sofortige Korrektur dieses Fehlers. Es ist inakzeptabel, dass ein Unternehmen wie Booking.com solche Fehler macht, Menschen irreführt und überhöhte Zahlungen leistet. Wenn dieser Fehler nicht behoben wird oder mir keine vernünftige Erklärung gegeben wird, werde ich nie wieder über Booking.com eine Reise buchen.
Ich habe über Booking.com ein Konto erstellt und eine Hotelreservierung in Sharm El Sheikh vorgenommen, die ich mit meiner Kreditkarte bezahlt habe. Drei Tage vor unserer geplanten Ankunft hat Booking mein Konto ohne Erklärung geschlossen und die Reservierung ohne Angabe von Gründen storniert, obwoh...
Am 22. Juli 2025 habe ich über Booking.com eine Reservierung vorgenommen und 6.649 ₺ bezahlt. Dennoch wurden 6.891 ₺ von meiner Karte abgebucht. Laut der von mir genutzten Kampagne wird der Preis mit 6.649 ₺ angegeben. Booking.com kassiert somit unrechtmäßig mehr Geld und reagiert nicht mit einer Lö...
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Am 30. August 2024 habe ich zweimal versucht, eine Reservierung über Booking.com vorzunehmen, aber das Geld wurde abgebucht, ohne dass die Buchung abgeschlossen wurde. Insgesamt wurden 21.499,38 ₺ in zwei Abbuchungen von jeweils 10.749,69 ₺ von meinem Konto abgezogen. Trotz 16 Tagen Wartezeit und mi...
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