Booking.com Stornierung ohne Erklärung - Unberechtigte Gebührenforderung und Kontoaussetzung
Ich habe über Booking.com ein Konto erstellt und eine Hotelreservierung in Sharm El Sheikh vorgenommen, die ich mit meiner Kreditkarte bezahlt habe. Drei Tage vor unserer geplanten Ankunft hat Booking mein Konto ohne Erklärung geschlossen und die Reservierung ohne Angabe von Gründen storniert, obwohl ich bereits bezahlt hatte. Weder konnte ich auf mein Konto zugreifen noch Kontakt zu den Vertretern der Website aufnehmen. Zusätzlich wurden mir 118 $ unrechtmäßig einbehalten, obwohl ich die Reservierung nicht storniert habe und die Stornierung erst am 20. März 2024, vier Tage vor unserer Ankunft im Hotel, erfolgte (gemäß den Regeln hätte die Stornierung nach dem 21. März 2024 um 00:00 Uhr 128,73 $ gekostet). Diese Vorgehensweise hat mich in eine sehr schwierige Situation gebracht und mir ungerechtfertigterweise Geld entzogen. Ich fordere die volle Rückerstattung des gezahlten Betrags und behalte mir vor, Beschwerde bei den niederländischen Behörden einzulegen.
