Ich habe über Booking.com ein Konto erstellt und eine Hotelreservierung in Sharm El Sheikh vorgenommen, die ich mit meiner Kreditkarte bezahlt habe. Drei Tage vor unserer geplanten Ankunft hat Booking mein Konto ohne Erklärung geschlossen und die Reservierung ohne Angabe von Gründen storniert, obwohl ich bereits bezahlt hatte. Weder konnte ich auf mein Konto zugreifen noch Kontakt zu den Vertretern der Website aufnehmen. Zusätzlich wurden mir 118 $ unrechtmäßig einbehalten, obwohl ich die Reservierung nicht storniert habe und die Stornierung erst am 20. März 2024, vier Tage vor unserer Ankunft im Hotel, erfolgte (gemäß den Regeln hätte die Stornierung nach dem 21. März 2024 um 00:00 Uhr 128,73 $ gekostet). Diese Vorgehensweise hat mich in eine sehr schwierige Situation gebracht und mir ungerechtfertigterweise Geld entzogen. Ich fordere die volle Rückerstattung des gezahlten Betrags und behalte mir vor, Beschwerde bei den niederländischen Behörden einzulegen.
Wir haben über Booking.com zwei Zimmer für 4 Personen in Sharm El Sheikh reserviert. Allerdings hat Booking.com bei dieser Reservierung einen Fehler g...
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Ich habe bei Booking.com eine reservierungsfreie Unterkunft ohne Vorauszahlung gebucht – mit der Option auf kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum. Innerhalb der Frist habe ich die Buchung storniert – alles regelkonform. Trotzdem wurden mir $324 einfach von meiner Kreditkarte abgezogen...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft in Sharm El Sheikh mit inkludierter Verpflegung gebucht und den vollständigen Betrag bereits im Voraus bezahlt. Bei meiner Ankunft im Hotel wurde mir jedoch mitgeteilt, dass nur der Zimmerpreis bezahlt wurde und keine Verpflegung enthalten sei. Dabei hatt...
Am 30. August 2024 habe ich zweimal versucht, eine Reservierung über Booking.com vorzunehmen, aber das Geld wurde abgebucht, ohne dass die Buchung abgeschlossen wurde. Insgesamt wurden 21.499,38 ₺ in zwei Abbuchungen von jeweils 10.749,69 ₺ von meinem Konto abgezogen. Trotz 16 Tagen Wartezeit und mi...
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