Unbekannte 340 €-Abbuchung durch Booking Hotel, keine Hilfe, kein Kontakt möglich!
Am 3. Mai 2025 um 02:28 Uhr wurde meine Kreditkarte ohne mein Wissen mit 340 € durch "BKG Hotel" belastet. Ich habe zu diesem Zeitpunkt keinerlei Buchung vorgenommen – ich schlief sogar. Diese Transaktion fand völlig ohne mein Zutun statt. Ich habe sofort meine Bank informiert und alle notwendigen Schritte eingeleitet, um die unrechtmäßige Zahlung rückgängig zu machen. Alle Nachrichten und Nachweise hierzu habe ich gesichert.
Das größte Problem: Ich konnte bis heute keinen einzigen Ansprechpartner bei "Booking Hotel" erreichen. Kein Kundenservice, keine Telefonnummer, nichts. Für ein weltweit agierendes Buchungsportal ist das völlig unverständlich – gerade wenn es in der Türkei so viele Kunden gibt. Ein System, das türkische Kunden akzeptiert, sollte auch erreichbare Kontaktmöglichkeiten bieten. Ich fordere die sofortige Aufklärung und Rückerstattung des Betrags!
