Schockierende Zustände in Krakauer Unterkunft, Booking.com reagiert unzureichend

Ich habe ein Zimmer in Krakau, Polen, über Booking.com gebucht, und was ich vorfand, war schockierend: Urin- und Blutflecken auf der Matratze, ein kaputter Duschkopf, eine dreckige Toilette und freiliegende Elektrokabel. Es war eindeutig eine Gesundheitsgefahr und für niemanden zum Aufenthalt geeignet. Ich habe alles mit Fotos dokumentiert und den Support von Booking.com kontaktiert. Statt wirklicher Maßnahmen bot man mir nur eine 15%ige Rückerstattung an und meinte, ich hätte die Bewertungen lesen sollen. Diese Reaktion ist sowohl inakzeptabel als auch unverantwortlich. Ich habe eine formelle Beschwerde beim Europäischen Verbraucherzentrum (ECC Polen) eingereicht und die Gesundheitsbehörden informiert. Nun teile ich dies öffentlich, um andere Reisende zu warnen und Booking.com zur Rechenschaft zu ziehen.