Rückerstattung von booking.com nach Stornierung nicht erhalten

Ich habe am 18. September über booking.com eine Reservierung im Wow Old Town Hotel in Bukarest storniert. Nach der Stornierung wurde mir mitgeteilt, dass mir der Betrag von 75,1 USD (entspricht 3.154 TL) zurückerstattet wird. Doch auch nach 4–5 Tagen erfolgte keine Rückzahlung, und ich erhielt keinerlei Rückmeldung.

In dieser Zeit versuchte ich mehrfach, den Kundenservice von booking.com zu erreichen, jedoch ohne Erfolg – die Anrufe wurden nicht entgegengenommen, und es gab weder eine automatische Antwort noch eine Information zum Stand der Rückerstattung. Ich habe die Zahlung mit meiner Bankkarte vorgenommen und fordere, dass der Rückerstattungsprozess umgehend abgeschlossen wird.

Ich bitte darum, meinen erlittenen Nachteil zu beheben und den gezahlten Betrag so schnell wie möglich auf mein Konto zurückzuerstatten.