Wir haben über DFLY Booking eine Reise auf die Malediven gebucht. Obwohl wir eines der teuersten Zimmer gewählt und entsprechend bezahlt haben, wurde uns von einem DFLY-Mitarbeiter ein günstigeres Zimmer reserviert. Nachdem wir den Mitarbeiter kontaktiert hatten, zeigte er kein Interesse an unserem Anliegen und weigerte sich, eine Rückerstattung zu leisten. In der Folge war er auch telefonisch nicht mehr erreichbar.
Wir konnten bei unserer über Booking.com gebuchten Unterkunft in Tokio weder den Vermieter erreichen noch wurden wir aufgenommen. Als wir den Vorfall an Booking meldeten, nahmen sie Kontakt zum Unterkunftsanbieter auf. Dieser teilte per E-Mail mit, dass er uns nicht beherbergen könne. Daraufhin i...
Während unserer Rhodos-Reise als zwei Familien hatten wir über Booking.com insgesamt 4 Zimmer für 8 Personen im selben Hotel gebucht. Bei unserer Ankunft vor Ort wurden uns jedoch nur 3 Zimmer zur Verfügung gestellt – vermutlich war das vierte Zimmer vom Hotel anderweitig vergeben worden. Das Hotel ...
Für einen kurzen Besuch in Istanbul habe ich über Booking.com zusammen mit meiner Frau ein Zimmer im Pera Marmara Hotel gebucht und im Voraus bezahlt. Am Check-in angekommen, teilte man uns jedoch mit, dass unsere Reservierung im System des Hotels nicht existiert und sie nichts für uns tun können. S...
Mein Freund und ich haben separat über Booking.com ein Hotel gebucht, doch bei mir wurde ein höherer Betrag abgebucht. Der Kundenservice kümmert sich nicht um mein Anliegen. Die angegebene Telefonnummer für die Türkei ist falsch und somit nicht erreichbar. Eine ausländische Nummer kann ich nicht anr...
Ich habe über Booking.com eine Hotelreservierung in der Schweiz vorgenommen, bei der ich 6.600 TL zahlen sollte. Stattdessen wurden jedoch 10.700 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich die angegebene Telefonnummer anrief, wurde ich ins Ausland weitergeleitet, und ein Live-Support war nicht ver...
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