Am 02.04.2025 habe ich über Booking.com zwei Einzelzimmer für zwei Nächte in Coron, Philippinen, gebucht. Ich habe die Reservierung zwei- bis dreimal überprüft, um sicherzugehen. Als ich im Hotel ankam, wollte man mir jedoch stattdessen ein Zimmer mit Doppelbett geben. Ich erklärte die Situation und zeigte meine Buchungsbestätigung vor, doch laut den Hotelunterlagen war dort nichts von zwei Einzelzimmern vermerkt. Das Hotel verwies mich an Booking, Booking wiederum an das Hotel. Dabei habe ich bewusst über Booking gebucht, weil ich mich auf die Plattform verlassen habe – sonst hätte ich direkt im Hotel gebucht. Der Kundenservice von Booking nimmt die Beschwerde zwar entgegen, bietet aber keinerlei Lösung an. Ich fordere, dass meine Beschwerde ernst genommen und mein Anliegen angemessen geklärt wird.
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß ei...
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Alles schien in Ordnung zu sein – bis ich am Tag meiner Ankunft im Hotel feststellen musste, dass dort keine Buchung für mich vorlag! Trotz der Bestätigung von Booking hatte das Hotel keine Informationen über mei...
Für den Zeitraum vom 30.03.2025 bis 01.04.2025 hatte ich über Booking.com eine Unterkunft in Rhodos für zwei Nächte gebucht. Aufgrund der kurzfristigen Absage der Fährverbindungen konnten wir die Reise jedoch nicht antreten und somit auch nicht im Hotel übernachten. Trotz mehrfacher Anrufe bei Booki...
Im Jahr 2023, trotz meiner Reservierung, die ich 2 Monate im Voraus auf der thailändischen Insel Koh Phangan gemacht hatte, wurde mein Hotel ohne meine Zustimmung am letzten Tag storniert. Danach habe ich den ganzen Tag damit verbracht, ein anderes Hotel zu finden. Am 13. Januar 2025, wieder in K...
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und den Betrag direkt über die Plattform bezahlt. Als ich im Hotel ankam, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass keine Zahlung eingegangen sei und ich den Betrag erneut direkt vor Ort begleichen müsse. Da ich nach einer langen Reise keine Lust auf Diskuss...
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