Missverständnis bei Zimmerwahl über Booking in Coron trotz korrekter Reservierung

Am 02.04.2025 habe ich über Booking.com zwei Einzelzimmer für zwei Nächte in Coron, Philippinen, gebucht. Ich habe die Reservierung zwei- bis dreimal überprüft, um sicherzugehen. Als ich im Hotel ankam, wollte man mir jedoch stattdessen ein Zimmer mit Doppelbett geben. Ich erklärte die Situation und zeigte meine Buchungsbestätigung vor, doch laut den Hotelunterlagen war dort nichts von zwei Einzelzimmern vermerkt. Das Hotel verwies mich an Booking, Booking wiederum an das Hotel. Dabei habe ich bewusst über Booking gebucht, weil ich mich auf die Plattform verlassen habe – sonst hätte ich direkt im Hotel gebucht. Der Kundenservice von Booking nimmt die Beschwerde zwar entgegen, bietet aber keinerlei Lösung an. Ich fordere, dass meine Beschwerde ernst genommen und mein Anliegen angemessen geklärt wird.