Booking Reservierung Hotel storniert, keine Hilfe, 250 $ für Unterkunft gezahlt
Im Jahr 2023, trotz meiner Reservierung, die ich 2 Monate im Voraus auf der thailändischen Insel Koh Phangan gemacht hatte, wurde mein Hotel ohne meine Zustimmung am letzten Tag storniert. Danach habe ich den ganzen Tag damit verbracht, ein anderes Hotel zu finden.
Am 13. Januar 2025, wieder in Koh Phangan, passierte dasselbe. Booking hatte wieder das Hotel, das ich zwei Monate im Voraus gebucht hatte, und als ich ankam, war die gesamte Anlage geschlossen, und sie verkauften immer noch Zimmer. Da alle Hotels ausgebucht waren, konnte ich leider keinen Platz finden. Trotz meiner Beschwerde erhielt ich keinerlei hilfreiche Informationen.
Obwohl ich meine Beschwerde äußerte, schickten sie mir zwei teurere Hotels und sagten, „diese können Sie kaufen“, und antworteten danach nicht mehr. Seit 24 Stunden habe ich mindestens 10 Nachrichten zu diesem Thema geschickt, aber es gab immer noch keine Antwort. Wie gewohnt hat Booking meinen Urlaub ruiniert, sie haben es nicht geschafft, mir zu helfen oder mein Geld zurückzuerstatten. Sie haben mir nicht einmal mein Geld erstattet, und aufgrund der ausgebuchten Hotels mussten wir das Haus eines Einheimischen für 250 $ pro Nacht mieten, um nicht draußen schlafen zu müssen.
Wer die Full Moon Party kennt, weiß, dass alle Hotels zu dieser Zeit völlig ausgebucht sind.
