Ich bin absolut enttäuscht und wütend über meine Erfahrung mit Booking.com und der Unterkunft KZ Guest House in Kapstadt. Ich hatte über Booking dort ein Apartment gebucht. Die Unterkunft verlangte die Zahlung per Banküberweisung – kein sicheres System, aber ich habe es trotzdem gemacht. Zuerst habe ich den Betrag per normaler EFT überwiesen. Dann sagten sie, das Geld sei nicht angekommen, und ich solle es per schneller Überweisung nochmal senden – das ursprüngliche Geld würde ich zurückbekommen, sobald es eingeht.
Also habe ich die komplette Summe ein zweites Mal überwiesen. Dann kam die Bestätigung, aber keine 30 Minuten später wurde die Buchung wegen angeblicher Überbuchung storniert! Seitdem herrscht Funkstille – weder per Telefon noch per Nachricht reagiert das Gästehaus. Und Booking? Ich habe unzählige Male mit dem Kundenservice telefoniert und alle angeforderten Dokumente mehrfach geschickt. Seit über zwei Wochen warte ich auf mein Geld. Heute wollten sie wieder dieselben Unterlagen – einfach unfassbar. So einen miserablen Service habe ich noch nie erlebt! Booking muss endlich Verantwortung übernehmen und mir mein Geld zurückerstatten!
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und den Betrag direkt über die Plattform bezahlt. Als ich im Hotel ankam, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass keine Zahlung eingegangen sei und ich den Betrag erneut direkt vor Ort begleichen müsse. Da ich nach einer langen Reise keine Lust auf Diskuss...
Ich bin absolut enttäuscht von Booking.com als Plattform für Gastgeber. Ich habe mein Hotel dort gelistet und die fällige Provision ordnungsgemäß gezahlt. Trotzdem wurde mein Eintrag einfach deaktiviert – ohne klare Erklärung. Da ich annahm, es habe ein Zahlungsfehler vorgelegen, habe ich den Betrag...
Ich habe eine Ferienwohnung über Booking.com gebucht und alle notwendigen Bestätigungen erhalten. Doch als ich am Tag meiner Anreise an der angegebenen Adresse ankam, gab es dort keine Ferienwohnung und niemand kannte den angeblichen Gastgeber! Ich versuchte mehrfach, den Vermieter zu kontaktieren, ...
Ich habe über Booking.com ein Zimmer in Thessaloniki gebucht und im Voraus bezahlt. Als ich ankam, erwartete mich ein absoluter Albtraum: Das Zimmer roch ekelhaft, die Tür war so instabil, dass man sie mit der Schulter aufstoßen konnte – von Sicherheit keine Spur! Die Unterkunft entsprach in keiner...
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