Duplex Triana Sevilla trotz bezahlter Buchung nicht erreichbar

Ich habe über Booking.com für den 12. bis 13. Oktober eine Unterkunft namens Duplex Triana Sevilla in Sevilla gebucht und bereits im Voraus bezahlt. Seitdem erhalte ich keinerlei Rückmeldung vom Anbieter – weder per E-Mail, noch telefonisch oder über die Plattform. Bei der Überprüfung auf Google Maps wird zudem angezeigt, dass das Unternehmen dauerhaft geschlossen ist. Die angegebene Kontakttelefonnummer von Booking.com funktioniert ebenfalls nicht. In wenigen Tagen möchte ich mit meinen Kindern anreisen, doch aktuell ist unsere Situation völlig unklar. Ich bitte Booking.com dringend um eine Rückmeldung. Ich möchte die Buchung stornieren, mein Geld zurückerstattet bekommen und eine neue Unterkunft buchen. Unter diesen unsicheren Umständen kann ich die Reise nicht antreten.