Booking.com storniert Reservierung in Rom und zahlt nicht zurück

Am 22. Januar 2025 haben wir über die Website von Booking.com eine Unterkunft in Rom gebucht. Unsere Reise sollte vom 6. bis 10. Juli 2025 stattfinden. Am 24. Januar 2025 sicherten wir die Buchung durch eine Kreditkarten-Blockierung des Betrags ab.

Am 3. Juni 2025 stornierte der Gastgeber jedoch unsere Reservierung, ohne uns den Betrag zurückzuzahlen. Wir reichten eine Beschwerde bei Booking.com ein. Man forderte weitere Details an, die wir mehrfach ausführlich übermittelt haben – jedoch erhielten wir bis heute keinerlei Rückmeldung.