Ich habe über [www.booking.com](http://www.booking.com) vom 09.07.2025 bis 10.07.2025 eine Vorauszahlung von 200 € für eine Reservierung bei der Realty Trevi Company (Rom) vorgenommen. Am 12.02.2025 wurde dieser Betrag (200 €) von meiner Kreditkarte abgebucht. Am 08.03.2025 erhielt ich eine E-Mail von Booking.com, dass meine Reservierung storniert wurde und die Zahlung innerhalb von 7-12 Tagen zurückerstattet wird. Als die Rückerstattung nicht auf meinem Konto eingegangen ist, habe ich Booking.com darüber informiert. Sie sagten mir, dass ich mich mit meiner Bank in Verbindung setzen und die Transaktion anfechten müsse, um die Rückerstattung zu erhalten. So unlogisch es auch erscheinen mag, habe ich das gemacht, aber meine Bank sagte, dass dies nichts mit ihnen zu tun habe und dass es bis zu 180 Tage dauern könnte, bis die Anfechtung abgeschlossen ist. Trotz mehrfacher E-Mails an Booking.com und Telefonaten mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass sie nichts tun können. Meine Reservierung ermöglichte eine Stornierung bis zu einem bestimmten Datum, aber trotzdem haben sie die Gebühr nicht erstattet. Ich habe diese Reservierung nicht storniert, das Hotel hat sie storniert, aber sie haben mir trotzdem nicht das Geld zurückgegeben. Booking.com nutzt diese Situation, um ihre Kunden hinzuhalten. Als jemand, der alle seine Auslandreservierungen über diese Seite gemacht hat, werde ich nun nie wieder von dieser Seite sprechen. Vielleicht haben Sie bisher noch keine ähnliche Erfahrung gemacht, aber ich hatte eine, und ich habe Booking.com auf allen Plattformen verteidigt. Seien Sie vorsichtig. Ich füge die E-Mails und die zögerlichen Antworten als Fotos bei.
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Ich habe bei Booking.com eine reservierungsfreie Unterkunft ohne Vorauszahlung gebucht – mit der Option auf kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum. Innerhalb der Frist habe ich die Buchung storniert – alles regelkonform. Trotzdem wurden mir $324 einfach von meiner Kreditkarte abgezogen...
Ich habe meine Reservierung über Booking am 5. Dezember storniert. Ich hatte die Zahlung über die Option „jetzt zahlen“ mit meiner Kreditkarte vorgenommen. Meine Reservierung war für den 21. März 2025 und da das kostenlose Stornierungsrecht ebenfalls bis März 2025 gilt, gab es diesbezüglich kein Pro...
Am 27. September habe ich meine Hotelreservierung bei Booking.com kostenlos storniert. Meine Stornierungsanfrage wurde akzeptiert, und mir wurde zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 7-12 Tagen erfolgen würde. Diese Frist ist jedoch längst verstrichen, und bis jetzt ist keine Rückzahlun...
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