Ich habe heute eine Hilfsanfrage an Booking.com gestellt, jedoch keine weitere Hilfe erhalten. Ich wurde nur auf einen Code und eine Bestätigungsnummer verwiesen. Ich hatte mein Problem erklärt. Es geht darum, dass ich eine Fake-Mail vom Hotel erhalten hatte. Die Reservierung wurde storniert, wenn sie nicht erneut bestätigt wird, jedoch wurde kein Link bereitgestellt. Dann habe ich das Hotel angeschrieben, aber keine Antwort erhalten. Danach habe ich über PayPal alles bezahlt. Dann kam eine weitere E-Mail über die Fake-Mail. Ich habe darum gebeten, dass das Hotel den Zahlungseingang bestätigt, aber wieder ist nichts passiert. Was mache ich jetzt?
Nicole
27 April 2024 18:13
Das Hotel hat jetzt angerufen und gesagt, dass die Zahlung über Booking.com nicht bei ihnen eingegangen ist. Nur Booking.com kann das sehen und bestätigen. In der Booking.com-App habe ich nun meine Zahlung über PayPal getätigt. Mir fehlt nur die Bestätigung, dass die Zahlung bei Booking.com eingegangen ist. Bitte um Weiterleitung an Booking.com. Dann ziehe ich meine Beschwerde zurück. Es liegt kein Fehler beim Unternehmen vor, aber die App bietet leider keinen persönlichen und schnellen Kontakt zu Booking.com bei dringenden Anliegen. Ich hatte eine gefälschte E-Mail vom Hotel erhalten und den kompletten Preis sofort bezahlt, aus Angst vor Stornierung, wie es in der E-Mail stand. Ein Kontakt zum Hotel kam viel später zur Richtigstellung über eine gefälschte E-Mail, zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits bezahlt. War das Absicht, damit man direkt an das Hotel zahlt? Ich hätte gerne bei Booking.com nachgefragt, leider war das nicht möglich, da der Kontakt entweder fehlte oder zu allgemein oder zu spät war.
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