Am 15. Mai habe ich über Booking.com ein Hotel in Athen namens Pink Mango ohne Vorauszahlung und mit kostenfreier Stornierung gebucht. Einen Tag später wurde jedoch trotzdem eine Abbuchung von 10.000 ₺ von meinem Konto vorgenommen. Da mein Visum nicht genehmigt wurde, stornierte ich die Buchung am 31. Mai. Bis heute warte ich vergeblich auf meine Rückerstattung.
Leider gibt es keinerlei Kundensupport bei Booking.com: Weder schriftlich noch telefonisch konnte ich jemanden erreichen. Das Hotel hat keine direkte E-Mail-Adresse und auf meine Nachrichten über Booking.com bekomme ich keine Antwort. Ich erlebe eine große Benachteiligung.
Ich wusste nicht, dass Booking.com so schlecht organisiert ist. Dieses Verhalten ist für mich absolut unakzeptabel.
Am 26.05 habe ich eine komplett erstattungsfähige Reservierung für das Diana Hotel in Griechenland über Booking.com gebucht. Am 28.05 habe ich diese Reservierung storniert, dennoch wurde mir 10% des bezahlten Betrags einbehalten. Es gibt keinerlei Kontaktmöglichkeiten, meine E-Mails kommen zurück mi...
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Für einen kurzen Besuch in Istanbul habe ich über Booking.com zusammen mit meiner Frau ein Zimmer im Pera Marmara Hotel gebucht und im Voraus bezahlt. Am Check-in angekommen, teilte man uns jedoch mit, dass unsere Reservierung im System des Hotels nicht existiert und sie nichts für uns tun können. S...
Unsere über Booking.com gebuchte Unterkunft in Athen war ein kompletter Albtraum – das Hotel existierte überhaupt nicht! Schon vor der Abreise hatte ich ein ungutes Gefühl und kontaktierte den Booking-Kundenservice. Dort wurde mir gesagt: „Keine Sorge, falls es Probleme gibt, kümmern wir uns sofort ...
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