Ich habe am 30.03.2026 über Booking.com einen Flug von Düsseldorf nach Algerien für den 29. April gebucht. Während des Bezahlvorgangs kam es zu einer Unterbrechung der Internetverbindung, sodass ich davon ausgegangen bin, dass die Zahlung und damit die Buchung nicht erfolgreich waren. Aus diesem Grund habe ich anschließend ein neues Flugticket direkt bei Air France gekauft. Später musste ich feststellen, dass Booking.com den ursprünglichen Flug dennoch berechnet hat und mir der Betrag von 276,23 € für die Buchung mit der Referenznummer 40-925985416 abgebucht wurde. Da ich wegen der unterbrochenen Verbindung keine klare Bestätigung erhalten hatte und bereits ein neues Ticket gekauft habe, habe ich den Kundenservice von Booking.com mehrfach per E-Mail und Telefon kontaktiert, wurde jedoch immer wieder ignoriert und habe bis heute keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Ich fordere deshalb die vollständige Rückerstattung des über Booking.com berechneten Betrags in Höhe von 276,23 €, da ich den Flug aufgrund der geschilderten Umstände doppelt bezahlen musste und das über Booking.com gebuchte Ticket nicht nutzen konnte. Ich bitte um eine zügige Klärung und Rückzahlung auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Buchung erfolgt ist.
Ich wende mich an Sie, weil ein über booking.com gebuchter Flug storniert wurde und ich bislang keine passende Lösung erhalten habe. Der Flug war für insgesamt 8968 bezahlt und wurde annulliert, ohne dass ich eine zufriedenstellende Alternative erhalten habe. Über die Stornierung wurde ich von Ihrer...
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Am 14. August um 21:55 Uhr stellte ich fest, dass von meinem Konto bei QNB Finansbank (Karte mit der Endnummer 6480) über Booking.com ein Betrag von 726 Euro abgebucht wurde. Ich habe diese Website jedoch noch nie zuvor genutzt und keinerlei Kauf oder Reservierung vorgenommen. Der Vorgang erfolgte v...
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Ich habe über Booking eine Reservierung in Paris gemacht, doch kurz vor dem Aufenthalt erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Partner für die Unterkunft nicht geeignet sei und die Buchung storniert werden musste. Die Stornierung erfolgte zwar sofort und kostenlos, aber ich ha...
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