Booking Reservierung 17090585425008569944 nicht stornierbar trotz Fährstreik
Ich habe die Stornierung meiner über Booking vorgenommenen Reservierung mit der Bestätigungsnummer 17090585425008569944 beantragt, da für meinen Reisetermin ein Fährstreik angekündigt wurde. Die Antwort lautete: Die Unterkunft hat Ihre Anfrage auf eine stornogebührenfreie Stornierung entweder abgelehnt oder nicht beantwortet. Gemäß den gewählten Bedingungen ist es nicht möglich, die Reservierung zu stornieren oder zu ändern.
Als ich daraufhin direkt Kontakt mit der Unterkunft aufnahm, wurde mir mitgeteilt, dass keine Anfrage von Booking eingegangen sei. Sollte eine solche Anfrage gestellt werden, würde man die Reservierung stornieren.
Als ich mich erneut an Booking wandte, erhielt ich folgende Antwort:
Hallo S*** S*****,
da Ihre Reservierung mit der Nummer 17090585425008569944 über ein Partnerunternehmen vermittelt wurde und zu einem nicht erstattungsfähigen Preis gebucht wurde, ist eine Stornierung oder Änderung leider nicht möglich. Diese Information wurde während des Buchungsvorgangs sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Ich habe jedoch kein Partnerunternehmen genutzt, sondern wie immer direkt über mein Konto bei Booking gebucht. Künftig werde ich keine Buchungen mehr über Booking vornehmen.
