Booking Hotel in Paris gab mir belegtes Zimmer, beleidigt & schlecht behandelt!
Ich habe über Booking.com mit der Bestätigungsnummer 5********7 eine Unterkunft im Hotel Vacances Bleues Provinces Opéra in Paris gebucht – Check-in am 3. Juni 2025, Check-out am 5. Juni. Als ich gegen 20:00 Uhr ankam, erhielt ich meine Zimmerkarte, ging auf mein Zimmer – und musste feststellen, dass bereits zwei Personen dort wohnten.
Wir gingen gemeinsam zur Rezeption zurück. Das Personal war extrem unfreundlich, laut und sichtlich gereizt. Der Mitarbeiter versuchte, mir das belegte und offensichtlich benutzte, dreckige Zimmer trotzdem aufzuzwingen. Als ich mich weigerte, beschimpfte er mich auf Englisch mit „Go to hell“ – das war schockierend respektlos!
Danach wurde mir ein anderes Zimmer im 5. Stock gegeben, aber die Karte funktionierte nicht. Ich musste viermal mit Gepäck rauf- und runterlaufen, total erschöpft nach einem Reisetag. Mein erster Tag in Paris war durch diese Situation komplett ruiniert.
Dass Booking für solche Fälle weder eine erreichbare Telefonnummer noch eine E-Mail anbietet, ist enttäuschend. Ich erwarte eine klare Entschuldigung und Entschädigung für diese katastrophale Erfahrung.
