Booking.com Paris Reise - Reservierung Fehlgeschlagen, Keine Rückerstattung
Über die App habe ich für meine Paris-Reise vom 5. bis 11. April 2023 eine Reservierung gemacht. Mein Bestätigungscode lautet: 4975694081, PNR: 9244. Als ich am Flughafen Paris ankam, behaupteten die Mitarbeiter der Unterkunft im Opernviertel, dass ihre Wasserleitungen geplatzt seien, und boten mir an, mich in St. Denis (einem Vorort) unterzubringen. Wir lehnten ab. Selbst unser französischer Taxifahrer sagte, dass es sehr gefährlich sei, dort zu gehen, und riet uns: "Niemals zustimmen." Ich sprach mit M***** A. vom Kundenservice von Booking.com, der versprach, sich innerhalb von 30 Minuten zurückzumelden, aber nie anrief. Mit Koffern und zwei Kindern blieben wir im strömenden Regen auf der Straße und wussten nicht, was wir tun sollten. Nach der Landung um 17:00 Uhr fanden wir erst um Mitternacht um 02:00 Uhr morgens ein Hotel, und unser Urlaub begann schrecklich. Es sind bereits 3 Tage vergangen, Booking.com hat sich immer noch nicht mit mir in Verbindung gesetzt und die kostenlose Rückerstattung nicht bearbeitet. Ich erwarte eine dringende Lösung.
