Personalmangel bei BİM in İstanbul İkitelli sorgt für lange Wartezeiten

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich einen Vorfall in Ihrer BİM-Filiale im Stadtteil İstanbul İkitelli melden.

In der genannten Filiale besteht seit längerer Zeit ein erheblicher Personalmangel. Besonders im Kassenbereich kommt es regelmäßig zu starkem Andrang. Häufig ist nur eine einzige Mitarbeiterin bzw. ein einziger Mitarbeiter gleichzeitig für die Kasse und weitere Aufgaben zuständig. Diese Situation bringt sowohl die Beschäftigten in eine schwierige Lage als auch die Kundinnen und Kunden, die lange Wartezeiten in Kauf nehmen müssen.

Darüber hinaus ist zu beobachten, dass das Personal im Verkaufsraum wiederholt lautstark mit Aufforderungen wie „Schneller!“ unter Druck gesetzt wird. Es ist deutlich erkennbar, dass die Mitarbeitenden bereits unter hoher Arbeitsbelastung und mit unzureichender Personalbesetzung arbeiten. Solche lautstarken und druckausübenden Anweisungen wirken sich negativ auf das Arbeitsklima aus und beeinträchtigen zudem die Motivation der Mitarbeitenden vor den Augen der Kundschaft.

Ich bin der Auffassung, dass Beschäftigte unter menschenwürdigen Bedingungen, mit ausreichender personeller Unterstützung und auf Grundlage einer respektvollen Führungskultur arbeiten sollten.

Ich bitte Sie daher, den Sachverhalt zu prüfen, die Anzahl der Mitarbeitenden zu erhöhen und den internen Kommunikationsstil gegenüber dem Personal entsprechend zu verbessern.

Ich bitte um entsprechende Maßnahmen.

Mit freundlichen Grüßen