Bigo Live Coins nicht erhalten trotz erfolgreicher Zahlung
Letzte Nacht habe ich in der Bigo-Live-App ein Paket mit 185 Coins im Wert von etwa 4 € gekauft. Die Zahlung habe ich über das mobile Banking der Akbank vorgenommen. Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht, und ich kann die Transaktion anhand des Zahlungsbelegs bzw. meiner Kontoauszüge nachweisen. Trotzdem wurden mir die gekauften Coins nicht gutgeschrieben.
Dadurch habe ich Geld bezahlt, ohne die entsprechende Leistung zu erhalten. Mit dem Support oder dem Kundenservice habe ich bisher noch keinen Kontakt aufgenommen.
Da die bezahlten Coins meinem Konto nicht gutgeschrieben wurden, fordere ich die Rückerstattung des abgebuchten Betrags.
