Bigo Live sperrte meine zwei Accounts ohne klare Begründung

In der Bigo Live App wurden meine beiden Accounts mit den Benutzernamen „didimikk“ und „asr11“ aus meiner Sicht zu Unrecht gesperrt. Mein Account „asr11“ wurde gestern gesperrt, mein Account „didimikk“ bereits am 6. August. Bei einem Konto wurde offenbar der Hinweis „gestohlen“ angegeben, beim anderen Konto wurde auf Level 16 der Vermerk „sensibel“ angezeigt. Ich bin jedoch der Meinung, dass ich keinen Verstoß begangen habe, der diese Sperren rechtfertigen würde.

Beide Accounts sind für mich wichtig. Trotzdem habe ich bislang keine klare, nachvollziehbare oder zufriedenstellende Erklärung zu den Gründen der Sperren erhalten. Über den In-App-Support und über verschiedene andere Kanäle habe ich mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen. Dennoch bekomme ich immer wieder nur dieselben automatisierten Antworten und habe nicht den Eindruck, dass mein Fall wirklich konkret geprüft wurde.

Ich fordere daher von Bigo Live, dass beide Accounts detailliert und individuell erneut überprüft werden. Falls die Sperren zu Unrecht erfolgt sind, sollen meine Konten wieder freigeschaltet werden. Außerdem erwarte ich eine klare, schriftliche und nachvollziehbare Begründung zu den getroffenen Maßnahmen.