Nachdem ich auf der Website Betwild einen Gewinn erzielt hatte, stellte ich eine Auszahlungsanfrage. Für diese Anfrage wurde ich sechs Stunden lang warten gelassen, und nach Ablauf dieser Zeit wurde meine Anfrage ohne jegliche nachvollziehbare oder sachliche Erklärung storniert. Obwohl es in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website keine solche Regelung gibt, wurde mir mitgeteilt, dass ich verpflichtet sei, den von mir gewonnenen Betrag fünffach umzusetzen.
Während dieses Prozesses möchte ich mich zusätzlich über Herrn N**** aus dem Live-Support beschweren. Sein Auftreten war äußerst salopp, abweisend und teilweise vorwurfsvoll. Sowohl die Verweigerung der Auszahlung meines rechtmäßig erzielten Gewinns als auch dieser unangemessene Umgangston haben bei mir zu einer erheblichen Benachteiligung geführt.
Ich fordere, dass mir mein zustehender Gewinn vollständig ausgezahlt wird. Darüber hinaus verlange ich, dass die willkürlich auferlegte Umsatzverpflichtung sowie das respektlose Verhalten im Live-Support überprüft und entsprechend korrigiert werden.