Beats by Dre Kopfhörer unter Garantie defekt, Apple lehnt Unterstützung ab

Ich habe kabelgebundene Beats by Dre Kopfhörer im Apple Store gekauft, ein unverzichtbares Produkt für meinen Ehepartner, da es die bequemste Option für die Arbeit ist. Trotz bestehender Garantie löste sich der Ohrstöpsel scheinbar durch Hitze und Feuchtigkeit. Beim Einsenden an den Apple-Service wurde mir mitgeteilt, dass die Reparatur kostenpflichtig sei und ein Ersatz notwendig wäre, wobei der genannte Preis über dem aktuellen Verkaufspreis im Apple Store lag. Zusätzlich wurde mir eine Versandgebühr für die Rücksendung berechnet. Nach mehreren Versuchen, das Problem mit Apple-Mitarbeitern zu klären, wurde keine Lösung angeboten. Letztendlich ließ ich die Kopfhörer auf eigene Kosten reparieren, da lediglich der Kleber erneuert werden musste. Diese Erfahrung mit Apple und Beats by Dre war äußerst enttäuschend und entspricht nicht dem Standard einer Premium-Marke. Apple, ich erwarte mehr Verantwortungsbewusstsein und eine angemessene Unterstützung für langjährige und loyale Kunden.