Beats by Dre Pro Kopfhörer erneut defekt, keine Lösung vom Support
Meine Beats by Dre Pro Kopfhörer funktionieren nicht mehr richtig. Beim Einschalten gibt es keinen Ton, die Verbindung schlägt fehl, und die Statusleuchte blinkt ständig, ohne dass die Kopfhörer koppeln. Das ist bereits mein zweites Paar, nachdem mein erstes ebenfalls nicht mehr funktionierte. Doch dieses Paar ist brandneu und zeigt dennoch gravierende Mängel. Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass eine Reparatur keine Option sei. Es ist inakzeptabel, dass ein derart teures Produkt keine Lösung für solche grundlegenden Probleme bietet. Diese Erfahrung mit einem Premiumprodukt ist enttäuschend und erweckt den Eindruck, dass Beats by Dre keine angemessene Unterstützung für ihre Kunden bietet. Ich fordere, dass das Produkt entweder repariert oder ersetzt wird. Sollte dies nicht geschehen, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten. Kunden verdienen verlässliche Produkte und umfassenden Support bei Premiumkäufen.
