Razer BlackShark V2 keine Austauschmöglichkeit trotz Defekt
Mein Razer-Headset BlackShark V2 habe ich wegen eines Defekts an den Service eingeschickt. Der Service teilte mir schriftlich mit, dass das defekte Headset dort verbleiben und entweder erstattet oder durch ein gleichwertiges Modell ersetzt werden soll.
Das Geschäft, in dem ich das Produkt gekauft habe – Vatan Bilgisayar – erklärte jedoch, dass das Modell nicht mehr produziert werde und daher kein Austausch möglich sei. Stattdessen wolle man mir den Kaufpreis erstatten, allerdings zum Preis von vor zwei Jahren.
Dass Vatan Bilgisayar keinen gleichwertigen Ersatz anbietet und Razer als Hersteller nicht hinter seinem Produkt steht, ist für mich inakzeptabel. Für mich bedeutet das reine Kundenbenachteiligung. Eine Weltmarke wie Razer sollte in der Lage sein, ein Headset zu ersetzen – hier sorgt sie jedoch nur für Frustration.
