Am 04.06.2024 habe ich bei Bauhaus den Gardol GBV-E Benzin-Rasenlüfter bestellt. Am 08.04.2024 wurde das Produkt geliefert, jedoch war eines der Räder bereits bei der Lieferung gebrochen. Ich kontaktierte den Kundenservice und schickte ihnen Bilder des beschädigten Produkts. Daraufhin erhielt ich die Antwort, dass das Gerät benutzt worden sei und das Rad deshalb gebrochen sei, weshalb ein Umtausch nicht möglich sei. Ich erklärte, dass ich den Rasenlüfter nur etwa 2 Meter bewegt hatte, als ich bemerkte, dass das Rad defekt war. Der Vorgang wurde daraufhin geändert, und man versprach, das Problem schnell zu lösen. Bei weiteren Gesprächen wiederholte der Kundenservice jedoch dieselben Aussagen. Ich fragte, wie es sich um einen Benutzerfehler handeln könne, wenn weder Benzin noch Öl in die Maschine eingefüllt worden sei, und forderte einen Gutachter an. Man änderte den Vorgang erneut und versprach eine Untersuchung. Am Ende kam Bauhaus jedoch zu dem Ergebnis, dass das Rad durch falsche Benutzung kaputt gegangen sei, obwohl die Maschine noch nicht in Betrieb genommen wurde. Seit 12 Tagen wurde das Problem mit dem defekten Rad nicht gelöst. Ich werde das Produkt nicht zurückgeben und alle mir zustehenden rechtlichen Schritte einleiten.
Ich habe über die Bauhaus-Website einen Sunfun Rattan Tisch gekauft, der ohne Glas geliefert wurde. Ich habe einen Umtausch beantragt, doch seit vier Tagen wurde keine Aktion zur Rückgabe eingeleitet. Seit drei Tagen warte ich zu Hause auf den Logistikdienstleister, ohne Kontaktaufnahme oder Unterst...
Wir haben über die Bauhaus-Online-Seite ein Gartenmöbelset gekauft, und als die Möbel ankamen, wackelten die Beine von zwei Sesseln. Bei einem Sessel ist das Bein sogar so kurz, dass es den Boden nicht einmal berührt. Offensichtlich wurde die Ware vor dem Versand nicht kontrolliert, was für uns zu e...
Ich habe am 2. Juni 2024 bei Bauhaus mit der Bestellnummer 6822623107 das Sunfun Diana Holz-Gartenmöbel-Set bestellt. Bei den gelieferten Produkten waren jedoch ein einzelner Sessel und zwei Armlehnen beschädigt. Der Sessel hatte Beschädigungen am Rückenlehnenbereich und die Armlehnen waren stark ve...
Im August 2023 habe ich bei Bauhaus eine Klimaanlage der Marke Dolce Vita gekauft, die leider defekt war und uns in eine schwierige Lage gebracht hat. Wir haben die Firma, die den Service anbietet, mehrfach kontaktiert, doch bis jetzt wurde das Problem nicht gelöst. Das Gerät ist noch unter Garantie...
Vom Bauhaus habe ich am 16.05.2024 einen Easy Up Pavillon 3x3 mit der Seriennummer 8698863872463 gekauft. Bei Kauf wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt eine Garantie von 2 Jahren hat. Aufgrund eines starken Regens am 04.07.2024 in Bursa ist der Pavillon jetzt unbrauchbar. Der Pavillon dient nicht ...
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