Am 12.06.2024 habe ich über die Bauhaus Online-Seite eine Dolcevita 12000 BTU Klimaanlage bestellt. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt aufgrund fehlenden Online-Bestands storniert wird. Ich stimmte zu. Eine Stunde später wurde ich erneut vom Kundenservice kontaktiert. Sie hatten mit dem Lager gesprochen und für Kundenzufriedenheit eine Einheit reserviert. Sie baten mich, sofort zu bestellen, was ich tat. Am 14.06.2024 wurde ich wieder kontaktiert und erneut wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht verfügbar ist und die Bestellung storniert wird. Ob ich mich darüber ärgern soll, dass der Preis anderswo gestiegen ist oder ob sie sich über mich lustig machen, wie können sie so unprofessionell sein? Es war das erste Mal, dass ich dort eingekauft habe, und sie haben es geschafft, dass ich nicht mehr bei ihnen einkaufen möchte. Nicht nur, dass der Preis anderswo gestiegen ist, ich wurde auch noch enttäuscht. Sie machen aus einer Bestellung und Stornierung ein Kinderspiel, was einfach inakzeptabel ist.
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