Am 12.06.2024 habe ich über die Bauhaus Online-Seite eine Dolcevita 12000 BTU Klimaanlage bestellt. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt aufgrund fehlenden Online-Bestands storniert wird. Ich stimmte zu. Eine Stunde später wurde ich erneut vom Kundenservice kontaktiert. Sie hatten mit dem Lager gesprochen und für Kundenzufriedenheit eine Einheit reserviert. Sie baten mich, sofort zu bestellen, was ich tat. Am 14.06.2024 wurde ich wieder kontaktiert und erneut wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht verfügbar ist und die Bestellung storniert wird. Ob ich mich darüber ärgern soll, dass der Preis anderswo gestiegen ist oder ob sie sich über mich lustig machen, wie können sie so unprofessionell sein? Es war das erste Mal, dass ich dort eingekauft habe, und sie haben es geschafft, dass ich nicht mehr bei ihnen einkaufen möchte. Nicht nur, dass der Preis anderswo gestiegen ist, ich wurde auch noch enttäuscht. Sie machen aus einer Bestellung und Stornierung ein Kinderspiel, was einfach inakzeptabel ist.
Wie jedes Jahr wollte ich eine Palette Briketts (je 25 kg) bei Bauhaus bestellen. Vor Ort hieß es, dass die Briketts erst Ende Oktober eintreffen würden. Ich sollte ab und zu eine bestimmte Telefonnummer anrufen, um nachzufragen. Das tat ich auch, aber jedes Mal wurde ich in einem sehr unhöflichen, ...
Am 1. Juni 2024 habe ich einen Fehler gemacht, indem ich über den Bauhaus Internetshop eine Bestellung aufgegeben habe. Insgesamt habe ich 2 verschiedene Bestellungen aufgegeben. Das angezeigte Lieferdatum bei der Bestellung war der 7. Juni. Meine erste Bestellung wurde am 6. Juni geliefert. Die Lie...
Im August 2023 habe ich bei Bauhaus eine Klimaanlage der Marke Dolce Vita gekauft, die leider defekt war und uns in eine schwierige Lage gebracht hat. Wir haben die Firma, die den Service anbietet, mehrfach kontaktiert, doch bis jetzt wurde das Problem nicht gelöst. Das Gerät ist noch unter Garantie...
Am 28.09.2024 habe ich über die Website von Bauhaus eine Balkongarnitur mit der Bestellnummer 7290808331 bestellt und auch erhalten. Das Produkt hat mir optisch sehr gut gefallen, war jedoch für meinen Balkon leider zu groß. Aus diesem Grund wollte ich die Garnitur zurückgeben und plante, nach der R...
Am 29.10.2024 habe ich bei Bauhaus eine Duschkabine bestellt, die am 6. November montiert werden sollte. Bei der Installation stellte sich jedoch heraus, dass der untere Teil der Kabine beschädigt war. Der Monteur versprach, das defekte Teil zu bestellen und mir nachzuliefern, was ich akzeptierte, d...
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