Am 1. Juni 2024 habe ich einen Fehler gemacht, indem ich über den Bauhaus Internetshop eine Bestellung aufgegeben habe. Insgesamt habe ich 2 verschiedene Bestellungen aufgegeben. Das angezeigte Lieferdatum bei der Bestellung war der 7. Juni. Meine erste Bestellung wurde am 6. Juni geliefert. Die Lieferanten haben mir ohne dass ich gefragt habe mitgeteilt, dass meine zweite Bestellung im Lager bereit liegt und innerhalb von ein oder zwei Tagen geliefert wird. Bis dahin gab es kein Problem. Jedoch wurde die Bestellung in den nächsten 1-2 Tagen nicht geliefert und als ich den Kundendienst anrief, um den Lieferstatus zu erfragen, erhielt ich außer der Antwort "Wir warten auf Informationen von der Spedition" keine weiteren Informationen. Ich wohne im Zentrum von Izmir, und selbst Produkte erreichen jeden Dorfladen schneller. Ich habe diese Bestellung für den Besuch meiner Gäste während des Feiertags aufgegeben. Ich fühle mich im Stich gelassen. Sie sind nicht nur dafür verantwortlich, Produkte zu liefern, sondern auch dafür, sie rechtzeitig zu liefern.
Wir haben über die Bauhaus-Online-Seite ein Gartenmöbelset gekauft, und als die Möbel ankamen, wackelten die Beine von zwei Sesseln. Bei einem Sessel ist das Bein sogar so kurz, dass es den Boden nicht einmal berührt. Offensichtlich wurde die Ware vor dem Versand nicht kontrolliert, was für uns zu e...
Ich habe über die Bauhaus-Website einen Sunfun Rattan Tisch gekauft, der ohne Glas geliefert wurde. Ich habe einen Umtausch beantragt, doch seit vier Tagen wurde keine Aktion zur Rückgabe eingeleitet. Seit drei Tagen warte ich zu Hause auf den Logistikdienstleister, ohne Kontaktaufnahme oder Unterst...
Am 3. Oktober 2024 habe ich in der Bauhaus Filiale Yenimahalle an der Bağdat Caddesi ein Rattan Tisch Set mit vier Stühlen gekauft. Die Lieferung wurde mir für den nächsten Tag zugesagt, sobald ich die Versandkosten übernehme – was ich auch getan habe. Unser Haus ist ein gut erreichbares Duplex, ...
Am 07.06.2025 habe ich bei Bauhaus online die Bestellung mit der Nummer 8511886583 aufgegeben. Heute, am 12.06.2025, wurde die Ware weder verpackt noch versandt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über die Kommunikationskanäle erhalte ich nur Ausreden und widersprüchliche Antworten, zum Beispiel, dass...
Am 29.10.2024 habe ich bei Bauhaus eine Duschkabine bestellt, die am 6. November montiert werden sollte. Bei der Installation stellte sich jedoch heraus, dass der untere Teil der Kabine beschädigt war. Der Monteur versprach, das defekte Teil zu bestellen und mir nachzuliefern, was ich akzeptierte, d...
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