Am 08.11.2023 haben wir bei einem autorisierten Verkäufer einen Arçelik Afc 361 s Einbauofen erworben, der letzte Woche am Donnerstag in unserem Haus installiert wurde. Leider fehlte das Grillgitter, das laut Bedienungsanleitung des Produkts enthalten sein sollte. In einem Gespräch mit dem autorisierten Kundendienst wurde uns mitgeteilt, dass kein Grillgitter im Produkt enthalten sei, sondern stattdessen eine Bratpfanne mitgeliefert wurde. Es wurde uns angeboten, das Gitter gegen eine Gebühr von 800 ₺ separat zu erwerben, wenn wir es wünschen. Ich habe auch den Kundendienst kontaktiert, jedoch wurde mir bislang von keiner autorisierten Person geantwortet. Letztendlich hat uns die beharrliche Nichtbereitstellung des Zubehörs, das sogar in der Bedienungsanleitung erwähnt wird, sehr enttäuscht. Wir haben Ihrem Unternehmen vertraut und deshalb Markenprodukte wie Kühlschränke, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Öfen, Herde, Dunstabzugshauben und Trockner in unserem Zuhause von Ihrer Marke gewählt.
Ich habe am 05.11.2022 3 Stück Haushaltsgeräte bei Arçelik gekauft. einen Kühlschrank, eine Waschmaschine und einen Trockner. Mein Trockner war am 02.03.2023 defekt, Arçelik schickte seinen technischen Service, um den Trockner zu überprüfen. Der technische Dienst sagte, dass der Riemen im Inneren de...
Wir haben am 7. Dezember 2022 einen Superdry® 61113 IWF Geschirrspüler von Arçelik gekauft. Zuerst haben sie uns das Ausstellungsstück geliefert, das wir nicht wollten, also haben sie es zurückgenommen. Wir haben das Produkt bestellt, das auf ihrer Website mit Energieklasse C angegeben war, aber sta...
Ich hatte geplant, den Trockner von Arçelik auf meiner Waschmaschine zu installieren. Das Team kam, stellte jedoch fest, dass der Bereich zu eng war und erklärte, dass die Installation nicht möglich sei, und ging wieder. Sie hinterließen mir jedoch das Verbindungsstück nicht. Es war offensichtlich, ...
Ich habe mich eine Woche im Voraus, konkret am 20. August 2023, über das Callcenter von Arçelik angemeldet, um die Montage eines Produkts zu vereinbaren. Die Absprache lautete, dass eine Person um 10:15 Uhr morgens zu meinem Haus kommen würde. Jedoch stellte sich heute heraus, dass ich die Installat...
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