Rückerstattungsproblem mit Gepäckwagen – Enttäuschung über den Service von APS Logistik
Heute habe ich am Flughafen Istanbul für 85 TL einen Gepäckwagen von APS Logistik gemietet. Als ich den Wagen zurückgeben wollte, hat die Rückgabeautomatik lediglich 20 TL erstattet – 65 TL wurden nicht zurückgezahlt. Trotz mehrfachen Drückens der Hilfetaste war kein Verantwortlicher auffindbar.
An einem anderen Standort versuchte ich erneut mein Glück. Ein Mitarbeiter erklärte mir, ich solle den Kassenbeleg und meine IBAN per WhatsApp zusenden, dann werde der Betrag rückerstattet. Ich habe alle geforderten Unterlagen geschickt – doch bis heute keine Antwort erhalten.
Besonders traurig war für mich der Moment, als ein Tourist, der gleichzeitig versuchte, ebenfalls einen Wagen zu entnehmen, frustriert sagte: „Diese Absurditäten in der Türkei!“
In diesem Moment fand ich keine Worte, um mein Land zu verteidigen – und das hat mich ehrlich gesagt mehr getroffen als der finanzielle Verlust durch die nicht erfolgte Rückzahlung.
