Am 22.03.2025 habe ich am Flughafen Istanbul über den Automaten der APS Logistik einen Gepäckwagen gemietet. Ich zahlte 200 TL in bar, obwohl die Mietgebühr bei 80 TL lag. Das Gerät zahlte jedoch nur 100 TL als Wechselgeld aus und gab mir einen Zahlungsbeleg über nur 20 TL aus – somit blieb ein Betrag unklar bzw. zu niedrig ausgewiesen.
Beim Rückgabepunkt am Ausgang von Terminal 1 erhielt ich weder meine Kaution zurück, noch konnte ich den Wagen wieder mitnehmen, da dieser automatisch verriegelt wurde. Ich stehe nun ohne Rückerstattung der Kaution und mit einem unvollständigen Zahlungsbeleg über 20 TL da.
Die Hilfe-Tasten an den Geräten funktionierten nicht. Ich versuchte mehrfach, über verschiedene Automaten Kundenservice oder Hilfe zu erreichen – leider ohne Erfolg und ohne Ansprechpartner.
Belegnummern:
ISL 112 – D220325180350.50027.011795
ISL 112 – R20225002343
Heute habe ich am Flughafen Istanbul für 85 TL einen Gepäckwagen von APS Logistik gemietet. Als ich den Wagen zurückgeben wollte, hat die Rückgabeautomatik lediglich 20 TL erstattet – 65 TL wurden nicht zurückgezahlt. Trotz mehrfachen Drückens der Hilfetaste war kein Verantwortlicher auffindbar. ...
Bei den Gepäckwagenautomaten von APS Logistik am Flughafen Istanbul habe ich wiederholt Schwierigkeiten erlebt. Der Mietpreis beträgt inzwischen 80 TL, doch entweder wird kein Wechselgeld ausgezahlt, der Beleg stimmt nicht, oder es vergeht viel Zeit, bis man überhaupt jemanden erreicht. Heute wur...
bei meinen letzten Aufenthalten am Flughafen Istanbul kam es wiederholt zu Problemen mit den Gepäckwagenautomaten. Auch heute versuchten meine Kolleginnen und ich, mehrere Wagen zu mieten. Dabei kam es zu folgenden Vorfällen: Zwei Mal wurde kein Rückgeld ausgezahlt. Drei Mal wurde die Kaution (Dep...
Am internationalen Ankunftsterminal des Flughafens Istanbul waren wir gezwungen, den Gepäckwagenautomaten zu nutzen – und wurden dabei massiv benachteiligt. Auf dem Display stand deutlich, dass auch 200-TL-Banknoten akzeptiert würden. Doch das Gerät gibt kein Wechselgeld heraus. Als wir über die ...
Obwohl ich am Flughafen ordnungsgemäß meinen Beleg erhalten habe, wurde mir die Rückerstattung nicht ausgezahlt. Der Kundenservice versuchte zwar erneut, die Rückzahlung zu veranlassen – jedoch erfolglos. Mir wurde anschließend über WhatsApp mitgeteilt, ich solle ein Foto des Belegs sowie bestimm...
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