APS Logistik 380 TL Verlust durch Automatenfehler

bei meinen letzten Aufenthalten am Flughafen Istanbul kam es wiederholt zu Problemen mit den Gepäckwagenautomaten. Auch heute versuchten meine Kolleginnen und ich, mehrere Wagen zu mieten. Dabei kam es zu folgenden Vorfällen:

Zwei Mal wurde kein Rückgeld ausgezahlt.

Drei Mal wurde die Kaution (Deposit) nicht zurückerstattet.

Insgesamt beläuft sich der Betrag, den man uns schuldet, auf 380 TL.

Obwohl es eine angegebene Telefonnummer für Hilfe gibt, konnte uns dort niemand weiterhelfen. Auch der Hinweis darauf, dass alle Vorgänge per Kameraüberwachung nachvollziehbar sind, führte nicht zu einer Lösung oder Rückerstattung.

Ich bitte Sie daher dringend, den Betrag von 380 TL zu erstatten und mir mitzuteilen, wie das weitere Vorgehen aussieht.