Apollo enttäuscht mit schlechter Qualität und Service

Am 28. März 2024 entschied ich mich, Apollo für den Kauf einer neuen Brille auszuprobieren – ein Schritt, den ich schnell bereute. Die Beratung war knapp und wenig hilfreich. Statt auf meine Fragen einzugehen, wurde ich regelrecht dazu gedrängt, das teuerste Modell zu wählen. Nach zwei Wochen erhielt ich die Brille, doch schon beim ersten Tragen bemerkte ich, dass etwas nicht stimmte. Das Gestell war instabil, die Bügel locker, und die Gläser verursachten Kopfschmerzen. Besonders frustrierend war, dass der Lesebereich völlig falsch positioniert war, was die Brille im Alltag nahezu unbrauchbar machte. Meine Reklamation führte zu einem endlosen Hin und Her. Die Mitarbeiter wirkten ungeduldig und machten mir klar, dass jede Anpassung zusätzliche Kosten verursachen würde. Von Kulanz oder Verständnis war keine Spur. Stattdessen wurde ich regelrecht belehrt, dass „so etwas bei Gleitsichtbrillen normal sei“. Nach dieser Erfahrung werde ich Apollo sicher nie wieder betreten. Schlechte Qualität, noch schlechterer Service – für mich steht fest, dass ich mein Geld woanders besser investiert hätte. Absolut nicht empfehlenswert!