Teuer bezahlt für Ärger und Enttäuschung bei Apollo Optik

Am 10. August 2024 wagte ich den Schritt, mir eine hochwertige Gleitsichtbrille zuzulegen – oder zumindest dachte ich das. Was folgte, war eine Kette von Pannen, wie man sie sich schlimmer nicht ausmalen könnte. Zunächst war der Sehtest oberflächlich und hastig. Ich war irritiert, aber ließ mich beruhigen, dass die Werte „perfekt“ angepasst würden. Wochen später erhielt ich dann die Brille – und konnte kaum etwas sehen! Der Lesebereich war so tief platziert, dass ich meine Nase fast auf den Tisch legen musste, um ein Buch zu lesen. Der Versuch, die Brille zu reklamieren, war noch erniedrigender. Die Mitarbeiter schienen genervt von meinem Anliegen und schoben mir die Schuld in die Schuhe: „Vielleicht tragen Sie die Brille falsch?“ Ernsthaft? Ich habe nicht über 800 Euro bezahlt, um mir vorwerfen zu lassen, ich würde nicht wissen, wie man eine Brille benutzt! Nach unzähligen Telefonaten und Besuchen in der Filiale war die einzige Lösung ein „erneutes Anpassen der Gläser“ – selbstverständlich gegen Aufpreis. Meine Geduld ist endgültig am Ende. Diese Erfahrung war teuer, frustrierend und absolut enttäuschend. Ich werde sicherstellen, dass niemand in meinem Umfeld dieselbe Dummheit begeht wie ich. Nie wieder!