Apollo enttäuscht mit mangelndem Service

Am 3. April 2024 wagte ich es, bei Apollo eine neue Brille anfertigen zu lassen. Leider stellte sich das als großer Fehler heraus. Schon die Beratung ließ zu wünschen übrig – hektisch, unpersönlich und ohne echte Hilfestellung. Ich hatte das Gefühl, dass es mehr darum ging, mich schnell zum Kauf zu drängen, als auf meine Bedürfnisse einzugehen. Die Brille, die ich zwei Wochen später abholte, war schlichtweg eine Katastrophe. Die Bügel saßen schief, die Gläser waren nicht sauber eingepasst, und die Sicht war verschwommen. Als ich die Probleme ansprach, wurde ich mit der Aussage abgespeist, dass ich mich „erst daran gewöhnen müsse“. Doch selbst nach mehreren Wochen blieb die Brille unbrauchbar. Ein Versuch der Reklamation war noch frustrierender. Statt eine Lösung anzubieten, schob man mir die Schuld zu und verlangte für eine Nachbesserung weitere Gebühren. Diese „Erfahrung“ war alles andere als zufriedenstellend, und ich werde Apollo mit Sicherheit nicht weiterempfehlen. Ein Unternehmen, das Service so klein schreibt, hat mich als Kunden verloren!