Am 3. April 2024 wagte ich es, bei Apollo eine neue Brille anfertigen zu lassen. Leider stellte sich das als großer Fehler heraus. Schon die Beratung ließ zu wünschen übrig – hektisch, unpersönlich und ohne echte Hilfestellung. Ich hatte das Gefühl, dass es mehr darum ging, mich schnell zum Kauf zu drängen, als auf meine Bedürfnisse einzugehen. Die Brille, die ich zwei Wochen später abholte, war schlichtweg eine Katastrophe. Die Bügel saßen schief, die Gläser waren nicht sauber eingepasst, und die Sicht war verschwommen. Als ich die Probleme ansprach, wurde ich mit der Aussage abgespeist, dass ich mich „erst daran gewöhnen müsse“. Doch selbst nach mehreren Wochen blieb die Brille unbrauchbar. Ein Versuch der Reklamation war noch frustrierender. Statt eine Lösung anzubieten, schob man mir die Schuld zu und verlangte für eine Nachbesserung weitere Gebühren. Diese „Erfahrung“ war alles andere als zufriedenstellend, und ich werde Apollo mit Sicherheit nicht weiterempfehlen. Ein Unternehmen, das Service so klein schreibt, hat mich als Kunden verloren!
Am 28. März 2024 entschied ich mich, Apollo für den Kauf einer neuen Brille auszuprobieren – ein Schritt, den ich schnell bereute. Die Beratung war knapp und wenig hilfreich. Statt auf meine Fragen einzugehen, wurde ich regelrecht dazu gedrängt, das teuerste Modell zu wählen. Nach zwei Wochen erhiel...
Am 15. Juni 2024 machte ich mich voller Erwartung auf den Weg, um endlich eine neue Brille zu kaufen. Leider war meine Erfahrung alles andere als positiv. Der Kundenservice war, gelinde gesagt, ein absoluter Reinfall. Die Mitarbeiter waren mehr damit beschäftigt, sich gegenseitig Geschichten zu erzä...
Es war der 18. Juli 2024, als ich mich entschied, eine neue Gleitsichtbrille in der Filiale zu kaufen – und das war ein großer Fehler. Ich war hoffnungsvoll, doch die Erfahrung war nichts als frustrierend. Die Mitarbeiter wirkten desinteressiert und waren eher damit beschäftigt, private Gespräche zu...
Am 10. August 2024 wagte ich den Schritt, mir eine hochwertige Gleitsichtbrille zuzulegen – oder zumindest dachte ich das. Was folgte, war eine Kette von Pannen, wie man sie sich schlimmer nicht ausmalen könnte. Zunächst war der Sehtest oberflächlich und hastig. Ich war irritiert, aber ließ mich ber...
Es begann an einem sonnigen Mittwoch im März, als ich voller Vorfreude meine neue Brille bei Fielmann abholen wollte. Doch was dann folgte, war eine Erfahrung, die ich so schnell nicht vergessen werde – leider nicht im positiven Sinne. Der erste Schlag ins Gesicht war, dass meine Brille, die laut Ve...
Kommentare