Rückerstattung bei Amazon-Bestellung mit Stornierung nicht erfolgt
Ich hatte im Juni 2024 bei Amazon eine Bestellung mit der Nummer 405-6574928-5529111 aufgegeben und diese noch am selben Tag storniert. Am 5. Juni 2024 erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass der Betrag meinem Konto gutgeschrieben worden sei. Tatsächlich ist das Geld aber bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme wird das Problem ignoriert und ich werde lediglich an die Bank verwiesen. Nach Rücksprache mit meiner Bank wurde mir jedoch bestätigt, dass keinerlei Gutschrift oder Transaktion vorliegt.
Seit nunmehr fünf Monaten warte ich auf die Rückzahlung meines Geldes. Muss ich wirklich erst eine offizielle Beschwerde einreichen, damit sich endlich jemand um mein Anliegen kümmert?
