Jack & Jones XXL T-Shirts unvollständige Lieferung und fehlende Unterstützung durch Amazon

Am 14. März 2025 habe ich 6 XXL T-Shirts der Marke Jack & Jones bei Amazon bestellt. Drei davon wurden von Amazon versendet, die anderen drei jedoch wurden als geliefert angezeigt, obwohl sie noch nicht versandt wurden. Ich rief an und erklärte, dass es sich um ein Missverständnis handelte und die Produkte aus einem anderen Amazon-Lager versandt werden würden. Die Produkte wurden 3-4 Tage später versendet, und am 28. März erhielt ich eine Nachricht vom Versandunternehmen, dass die Produkte zwar nicht geliefert wurden, aber als geliefert angezeigt wurden. Ich versuchte, Amazon bezüglich des Vorfalls zu kontaktieren. Die Antwort war, dass ich 24 Stunden warten solle, da Lieferungen normalerweise innerhalb von 24 Stunden aktualisiert würden. Nach 24 Stunden fragte ich bei den Nachbarn und den umliegenden Geschäften nach und rief erneut den Amazon-Kundendienst an. Sie teilten mir mit, dass sie mit der Spedition gesprochen hätten und das Produkt noch nicht geliefert wurde. Trotz der 15 Tage Wartezeit wurde die Lieferung als zugestellt angezeigt. Der Kundendienst teilte mir mit, dass ich eine Rücksendung vornehmen könne, aber ich sagte, dass ich das Produkt zu diesem Preis nicht mehr kaufen könne, da der Preis inzwischen doppelt so hoch war. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie aufgrund der Unternehmensrichtlinien nichts tun können. Ich fragte sie, ob es einen Fehler von der Bestellung bis zur Lieferung gab, und sie bestätigten, dass keiner vorlag. Ich erklärte, dass Amazon das Produkt in zwei Teilen geschickt hatte, aber es als komplett versendet anzeigte, dass Amazon das Produkt verspätet verschickte, dass der Spediteur das Produkt als zugestellt anzeigte, obwohl es nicht geliefert wurde und dass das Unternehmen das Paket verloren hatte. Aber ich sollte nun den Schaden tragen? Leider bejahte man das. Ich habe nun beschlossen, nicht mehr bei Amazon einzukaufen.