Amazon Prime Bürostuhl-Lieferung mehrfach verzögert und enttäuschende Erfahrung

Ich habe mich bei Amazon angemeldet und eine Prime-Mitgliedschaft abgeschlossen. Am 4. Oktober habe ich einen Bürostuhl gekauft, der am 14. Oktober geliefert werden sollte. Als der 14. Oktober kam, wollte ich den Status in der App überprüfen und entdeckte eine Warnung bezüglich der Zahlung. Nach langem Warten und mehrfachem Versuch, den Kundenservice zu erreichen, wurde mir schließlich mitgeteilt, dass Amazon aufgrund eines internen operationellen Problems den Auftrag storniert hatte. Es ist enttäuschend, dass ich erst selbst aktiv werden musste, um dies zu erfahren. In der Zwischenzeit war der Preis des Produkts um 550₺ gestiegen, und mir wurde gesagt, dass ich den Artikel zum höheren Preis erneut kaufen müsse. Als ich den Kundenservice auf die Preisdifferenz ansprach, sicherten sie mir zu, dass der Unterschied erstattet würde, wenn ich das gleiche Produkt kaufe. Nachdem ich den Stuhl erneut bestellt und wieder zehn Tage gewartet hatte, trat erneut eine Warnung auf, diesmal direkt am Tag der geplanten Lieferung. Ein weiteres Mal erklärte der Kundenservice, dass das Produkt aufgrund eines operationellen Problems im System hängen geblieben sei und erst nach einer Prüfung in 72 Stunden bearbeitet werden könne. Amazon schafft es nicht, in einem Monat ein Produkt zu liefern und häuft dabei immer wieder operationelle Probleme an, was die Kundenerfahrung enorm belastet. Der Kunde muss ständig dem Produkt hinterherlaufen, was wirklich nicht zum Qualitätsanspruch der Plattform passt. Ich habe den Eindruck, dass Amazon absichtlich Verzögerungen und Probleme schafft, um die Preisdifferenz nicht erstatten zu müssen. Aus Frust habe ich meine Mitgliedschaft gekündigt, da Amazon eine enttäuschende Plattform ist und sich besser an Konkurrenten orientieren sollte, die Bestellungen innerhalb von zwei Tagen liefern können. Stattdessen werden die Kunden hier durch zahllose Ausreden hingehalten, was das Vertrauen in die Plattform stark beeinträchtigt.