Unzuverlässige Lieferungen trotz Prime-Mitgliedschaft wahre enttäuschende Erfahrung mit Amazon
Ich habe am 17.11.2023 über Amazon DE einen Computer und einen Blechtrockner gekauft, mit der geschätzten Lieferung für den 18.11.2023. Allerdings ist bis jetzt nichts angekommen. Obwohl der Artikel für den 18.11.2023 angekündigt war, wurde er nicht geliefert. Mir wurde gesagt, dass die Lieferung am Montag, den 20.11.2023 eintreffen würde. Doch trotz der Mitteilung, dass das Paket am Morgen des 20.11.2023 von Amazon versandt wurde, traf es an diesem Tag nicht ein. Als ich mich am Abend des Tages mit Amazon in Verbindung setzte, gab es keine klare Information über die Verteilung. Die Situation scheint absurd – der Kundenservice, den sie versprechen, ist nicht ersichtlich.
Am 20.11.2023, als ich darauf bestand, dass die Lieferung eintreffen müsse, nahm ich mir Urlaub von meiner Schule, um den ganzen Tag auf die Lieferung zu warten – doch sie erfolgte nicht. Obwohl sie angaben, dass die Lieferung am 21.11.2023 eintreffen würde, gab es keine Benachrichtigung über die Verteilung oder Unterstützung in dieser Angelegenheit. Der Verkäufer, Versender und Lieferant ist Amazon – eine solche Unzuverlässigkeit habe ich noch nie erlebt.
Amazon hat mir mitgeteilt, dass ich bis zum 25.11.2023 warten soll – warum wurde dann der 18.11.2023 als Lieferdatum angegeben? Warum sollte ich eine Prime-Mitgliedschaft erwerben, wenn die Lieferung nicht wie versprochen eintrifft? Ich habe extra die Prime-Mitgliedschaft genutzt, damit die Lieferung rechtzeitig erfolgt, doch jetzt sind bereits 3-4 Tage vergangen und das Paket ist immer noch nicht angekommen.
Es ist enttäuschend und ich werde in Zukunft nicht mehr bei Amazon einkaufen und meine Produkte anderswo bestellen.
