Amazon Türkei storniert Bestellung trotz fehlendem Versand nicht

Ich habe vor drei Tagen eine Bestellung bei Amazon Türkei aufgegeben, doch sie wurde bisher nicht versandt. Trotz dieser Verzögerung weigert sich Amazon, die Bestellung zu stornieren, da das System dies angeblich nicht zulässt. Stattdessen wird mir geraten, die Annahme des Pakets zu verweigern, sobald es geliefert wird. Das ist völlig unlogisch, denn das Paket wird erst verschickt, über eine lange Strecke transportiert und dann wieder zurückgeschickt, nur damit ich danach mein Geld erstattet bekomme. Zudem ist unklar, ob mir die Versandkosten für die Exportgarantie tatsächlich zurückerstattet werden. Es wäre viel kundenfreundlicher, wenn Amazon die Stornierung direkt ermöglichen würde, anstatt diesen umständlichen Prozess zu verlangen.