Amazon-Konto gehackt, keine Unterstützung trotz gemeldeter unberechtigter Bestellungen

Meine E-Mail-Adresse und mein Passwort für die Amazon-Shopping-Seite wurden gestohlen. Zuerst wurden Einkäufe getätigt, und anschließend wurde meine E-Mail-Adresse geändert, sodass ich keinen Zugang mehr zu meinem eigenen Konto habe. Die Einkäufe wurden mit einer Kreditkarte durchgeführt, die nicht mir gehört. Ich habe den Amazon-Kundenservice schnell informiert, noch bevor die Bestellungen versandt wurden, und alle Details und Beweise für die unberechtigten Bestellungen vorgelegt. Dennoch wurde die Dringlichkeit meines Falls offenbar nicht erkannt, da keinerlei Schutzmaßnahmen für mein Konto getroffen wurden. Stattdessen wurde ich nur mit dem Versprechen, das Problem innerhalb von 72 Stunden zu lösen, hingehalten. Amazon unternimmt keinerlei Schritte bei gestohlenen Konten und macht sich somit zum Komplizen bei diesem Vergehen.