Allianz Kasko Verzögerung bei Unfallabwicklung und mangelnde Kommunikation

Die Probleme mit der Allianz Kasko-Versicherung begannen am 12.04.2024, als mein Fahrzeug mit dem Kennzeichen 42---42 in einen Alleinunfall verwickelt war. Ich habe die Polizei gerufen und einen Unfallbericht erstellen lassen, anschließend wurde mein Fahrzeug mit dem Abschleppwagen von Allianz zu einer autorisierten Werkstatt gebracht.

Aufgrund der Feiertage wurde die Akte erst am 15.04.2024 eröffnet und ein Gutachter hinzugezogen. Eine Woche später kontaktierte mich ein Unfallermittler der Firma, um weitere Informationen zum Unfall zu erhalten. Trotz meiner Aktennummer 2024--843 habe ich seit fast einem Monat keine Rückmeldung erhalten.

Nachdem ich den beauftragten Gutachter kontaktierte, erfuhr ich, dass mein Fahrzeug zur Versteigerung als Totalschaden vorgesehen ist, jedoch erhielt ich immer noch keine Rückmeldung.

Ich hoffe, dass meine Situation schnellstmöglich gelöst wird. Die Gleichgültigkeit eines großen Unternehmens wie Allianz hat mich sehr enttäuscht. Ich hoffe, sie melden sich bald bei mir und klären die Angelegenheit.