Allianz schließt Schadensakte ohne Begründung trotz eindeutiger Schuldfrage

Am Abend des 10. November hatte ich einen Unfall, bei dem laut allen Beweisen und der Einschätzung der hinzugezogenen Gutachter eindeutig der andere Fahrer zu 100 % schuld war. Trotzdem hat die Allianz die Schadensakte nach anderthalb Monaten ohne jegliche Begründung geschlossen und keinerlei Informationen über den Inhalt der Akte bereitgestellt. Diese Erfahrung zeigt ein enormes Defizit an Transparenz und Kundenservice. Ich fordere eine sofortige Erklärung, warum die Akte geschlossen wurde, sowie eine transparente Klärung des Falls. Solch ein Vorgehen ist inakzeptabel.