Extreme Zusätzl. Hafenkosten Alibaba Kauf Electric 45 Km/h Kmh Vehicle
Ich habe am 21.04.2026 über Alibaba bei dem Händler „Zhexing International Trade (Shandong) Co., Ltd.“ ein Elektrofahrzeug (Elektro 45 km/h Mikro-Kfz) zum Preis von 4.000 Euro bestellt. Vor der Bezahlung wurde mir im offiziellen Alibaba-Chat mehrfach eindeutig zugesichert, dass alle Transportkosten bis zum Hafen Hamburg im Preis enthalten sind, also Lieferung auf CFR-Basis. Auf meine explizite Nachfrage zu den Frachtkosten bis zum Hamburger Hafen erhielt ich schriftlich die Antwort „Das ist alles drin.“. Zusätzlich wurde mir zugesichert, dass das Fahrzeug innerhalb von 45 Tagen verschickt wird. Nachdem ich die Zahlung geleistet hatte, wurde die Bestellung im Alibaba-System nachträglich und ohne meine Zustimmung vom Verkäufer auf EXW (Ab Werk) umgestellt. Jetzt befindet sich das Fahrzeug im Hamburger Hafen und die Spedition Sea Master Shipping GmbH verlangt für die Herausgabe unerwartete und extrem hohe lokale Gebühren in Höhe von 2.988,88 Euro, also fast so viel wie der gesamte Kaufpreis. In einer E‑Mail hat mir Sea Master Shipping zudem mitgeteilt, dass diese Kosten vom chinesischen Lieferanten an mich weitergeleitet werden. Diese zusätzlichen Hafenkosten wurden mir vorab weder vom Händler noch von Alibaba mitgeteilt und widersprechen klar der vorherigen CFR-Zusage im Chat. Zudem wurde mir von meiner beauftragten Zollagentur mitgeteilt dass ein Kunde der im August diesen Jahres ein vergleichbares Fahrzeug aus China (über eine andere Plattform) importiert hat lediglich 1250 Euro zusätzliche Hafenkosten bezahlen musste. Dem Alibaba-Arbitration-Team habe ich die relevanten Chat-Protokolle und Screenshots vorgelegt, aus denen eindeutig hervorgeht, dass mir die Übernahme der Frachtkosten bis zum Hamburger Hafen zugesichert wurde. Dennoch wurde mein Einspruch abgelehnt, mit Verweis auf die nachträglich im System geänderte EXW-Klausel. Aus meiner Sicht verlässt sich Alibaba hier starr auf ein vom Verkäufer manipuliertes Feld, anstatt die dokumentierten, vertraglich relevanten Chat-Zusagen gemäß den eigenen Richtlinien (u.a. Artikel 21) zu berücksichtigen. Ich erwarte von Alibaba, dass die schriftlich zugesagten CFR-Bedingungen respektiert werden und die zusätzlich entstandenen, vorher nicht kommunizierten Hafengebühren in Hamburg vollständig übernommen bzw. mir erstattet werden. Außerdem erwarte ich, dass dieser Fall nochmals manuell geprüft wird und Maßnahmen ergriffen werden, damit Verkäufer Bestellungen nicht nachträglich zu Lasten der Käufer im System verändern können.
