Airwallex Rückerstattung auf mein deutsches Privatkonto bei der C24 Bank
ich wende mich an Sie, weil eine über Airwallex laufende Rückerstattung bislang nicht auf meinem deutschen Konto gutgeschrieben wurde. Es handelt sich um eine Zahlung in Höhe von 19,97 €, die von Berlinsa veranlasst wurde und laut Screenshot von Berlinsa am 26.11.2025 über Airwallex ausgeführt worden sein soll. Die Zahlung trägt die Angaben „Order #5640 / Payment ID #5640.2 / Created Nov 26, 2025, 10:21pm / Refundet by Icarus AL“. Der Betrag sollte auf mein Privatkonto bei der C24 Bank überwiesen werden. Dort ist bis heute jedoch keine Gutschrift eingegangen. Seit dem 22.11.2025 stehe ich in stetigem E-Mail-Kontakt mit Berlinsa, und mir wurde lediglich der erwähnte Screenshot über die an Airwallex ausgeführte Zahlung zugesandt. Weitere Informationen liegen mir leider nicht vor, und ich kann den aktuellen Status der Transaktion nicht nachvollziehen. Ich bitte Sie daher um eine umgehende Prüfung der oben genannten Transaktion und eine sofortige Gutschrift des Betrags von 19,97 € auf mein C24-Privatkonto oder eine klare schriftliche Rückmeldung, warum die Gutschrift bisher nicht erfolgt ist und wie kurzfristig dies behoben wird.
