Verpasster Anschlussflug und schlechter Kundensupport bei Air Serbia

Unser Flug von Istanbul nach Amsterdam mit Zwischenstopp in Belgrad hatte 1–2 Stunden Verspätung, wir erreichten den Anschlussflug trotzdem gerade noch rechtzeitig. Dennoch hat uns Air Serbia, mich, meine Frau, meinen Bruder und weitere 10 Personen nicht an Bord gelassen. Am Transfer-Desk wurden wi...

Am 5. September 2023 erlebten wir während der Air Serbia Airlines Flüge ju809 von Ankara nach Belgrad und ju580 nach Barcelona erhebliche Verzögerungen. Obwohl wir es gerade noch an Bord schafften, hatte unser Gepäck weniger Glück. Es ging verloren, und abgesehen von einer automatischen E-Mail hatte...

Air Serbia hat meinen Flug ohne einen gültigen Grund storniert, und Gotogate, die Zwischenagentur, reagiert nur langsam. Selbst auf der Suchseite von Skyscanner gibt es keinen Support-Mitarbeiter. Als ich Gotogate anrief, teilten sie mir mit, dass die Anfrage an Air Serbia gesendet wurde un...

Vor 51 Tagen habe ich über die Air Serbia-Website zwei Tickets für den Flug Ankara-Belgrad gekauft. Der Flug wurde von Air Serbia selbst storniert. Trotz mehrfacher Rückerstattungsanfragen wurde mir das Geld bis heute nicht erstattet. Ich sende regelmäßig E-Mails, doch als Antwort bekomme ich immer...

Am 09.08.2025 flog ich um 04:20 Uhr mit Air Serbia von Istanbul über Belgrad nach Montenegro. Als ich am Flughafen Podgorica ankam, stellte ich fest, dass mein Koffer verloren gegangen war, und meldete dies sofort den zuständigen Mitarbeitern. Mir wurde lediglich ein Formular zum Ausfüllen gegeben (...