Beschädigtes Gepäck und fehlende Rückmeldung bei Air Arabia

Am 26. Mai 2025 nutzte ich den Flug G9688 von Air Arabia auf der Strecke Phuket – Istanbul (Sabiha Gökçen). Nach der Ankunft stellte ich beim Erhalt meines Koffers fest, dass dieser stark beschädigt war. Obwohl mein Ticket eine Gepäckgarantie beinhaltete, wurde mir in diesem Fall keine Unterstützung gewährt, wodurch mir ein erheblicher Nachteil entstand.

Direkt am Flughafen reichte ich eine Schadensmeldung ein und schickte anschließend eine E-Mail an den Kundenservice von Air Arabia (#9936610). Bis heute habe ich jedoch keine Rückmeldung erhalten, und meine Situation ist weiterhin ungelöst. Durch den Schaden an meinem Gepäck ist mir ein materieller Verlust von etwa 300 Dollar entstanden.

Ich fordere von Air Arabia, meinen Schaden zu ersetzen und eine Entschädigung in Höhe von 300 Dollar zu zahlen. Außerdem erwarte ich eine schnelle Rückmeldung und eine Lösung meines Anliegens.